效果显著的销售线索培育策略
越来越多的企业都开始通过自有媒体网络营销(inbound marketing)的方式挖掘更多的销售线索(leads),很显然拥有一种有效的销售线索培育(lead nurturing)策略就显得尤其重要。实际上,我们在开展营销时,有多达90%的销售线索最终都流失掉了,没有为企业带来任何价值。
1、内容要有针对性:为销售线索提供针对性内容,销售机会能够增加20%以上。
首先需要了解每一位目标受众独特的买方肖像(buyer personas)。当然,接下来对内容进行分类, 根据你每一位顾客的兴趣、目标以及营销触点来进行客户培育。最后,你需要一个现成的营销自动化平台,来对买方肖像进行识别、分类以及定位。
2、多渠道的线索培育:80%的营销人员表示,他们的邮件打开率不超过20%。
通常情况下,一种有效的多渠道线索培育是营销自动化、电子邮件营销、社交媒体、重定向、动态的网站内容以及直销推广这几种营销方式的结合。为了正确实施该策略,你必须确保你的销售和营销团队配合默契、团结一致。
3、多触点接触:潜在顾客从刚刚进入销售通道到完全成为付费客户的这段时间内,平均会收到5-10次接触机会。
4、及时跟进:当访客在你网站留下信息后,如果你在五分钟之内联系该线索,线索进入销售流程或者最终付费的几率会比你三十分钟后再联系要高出21倍。
5、个性化电子邮件:个性化邮件带来的收入比非个性化邮件高出6倍。
6、线索评分(lead scoring):68%的成功营销人员把基于内容与参与度的线索评分视为提高收入的最有效的线索培育策略。
7、销售和营销两个部门要协调工作:把销售人员的跟单策略和营销线索培育策略匹配起来。