O2O模式很美?在实操中变味
德道网络 |
发表时间：2017-03-17 11:21:18
O2O模式很美?在实操中变味
很多家居B2C电商引进了O2O模式，期望两者混用，以达到最大的效果，岂不知两只脚走路反而为其所累。 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。线上的运营人马为了自身的利益，他们会劝说消费者在线下单；线下的销售又会想尽办法游说你成交，并且称线下成交更为优惠、款式不同步，让O2O模式失去了本身的意义。虽然O2O模式与B2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。
O2O模式很美?在实操中变味
原本是想通过把用户引入线下体验店，通过体验来提升消费者的忠诚度，减少退单率以及避免冲击到其他经销商的利益，却因为内部利益而冲击了美好的愿望。
很多家居B2C电商引进了O2O模式，期望两者混用，以达到最大的效果，岂不知两只脚走路反而为其所累。
某家居巨头以及天猫上的部分商家，虽然引入了O2O码，称之为线上看价格，线下做体验，但实际操作过程中你会发现，线上的运营人马为了自身的利益，他们会劝说消费者在线下单，有些消费者经不住游说，会在网上下单，这与规则制定者本意相违。
他们对于想到线下体验的消费者的说辞是：线上和线下的款式不同，线上更优惠;不论这个说辞是真是假，给用户造成的感觉就是很混乱。
原本是想通过把用户引入线下体验店，通过体验来提升消费者的忠诚度，减少退单率以及避免冲击到其他经销商的利益，却因为内部利益而冲击了美好的愿望。
一些不听游说的消费者去到了线下体验店，线下的销售又会想尽办法游说你成交，并且称线下成交更为优惠、款式不同步……
两帮人马为了争夺客户，手头都会有一定的折扣权限，于是便会出现线上和线下死磕的局面，同样会打乱原有的价格体系。
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